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15.05.2012
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Teufel NET Private Cloud - Die perfekte Lösung für den Mittelstand

Siemens OpenScape Concierge

Professionelle Telefonvermittlungslösung


Nutzen Sie die Vorteile von Unified Communications jetzt auch für die Telefonvermittlung

OpenScape Concierge ist die weltweit erste echte Unified Communications-Telefonvermittlungslösung und wurde für einen Einsatz mit den Unternehmensplattformen OpenScape Voice und HiPath 4000 entwickelt. Mit dieser Lösung können jetzt nicht nur Desktop-Benutzer von den Vorteilen von Unified Communications (UC) profitieren – auch Mitarbeiter der Telefonvermittlung, beispielsweise Empfangsmitarbeiter, können nun in Echtzeit auf die UC-basierten Präsenz- und Statusinformationen von Kontakten zugreifen.

OpenScape Concierge bietet den Benutzern zudem detaillierte Informationen über eingehende Kundenanrufe, unterstützt die Verwaltung von Warteschleifen und Integration von Unternehmensverzeichnissen und ermöglicht das Abrufen von umfangreichen UC-Statusinformationen. Dadurch können die Mitarbeiter eingehende Anrufe leichter an den korrekten Ansprechpartner im Unternehmen weiterleiten.

Hauptmerkmale

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