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XPhone Unified Communications 2011

C4B XPhone Unified Communications 2011 PDF


Mehr Produktivität für Ihr Unternehmen!
Machen Sie Ihre Mitarbeiter glücklicher - und leistungsfähiger! Egal ob sie ihren Arbeitsplatz im Büro, im Sekretariat oder in der Telefonzentrale haben, ob Sie im Homeoffice arbeiten oder an einem Apple Mac-Rechner sitzen und sogar dann, wenn sie unterwegs auf Geschäftsreise sind: XPhone UC 2011 bietet für jede Arbeitssituation optimal abgestimmte Lösungen.

Die Lösung für jeden Mitarbeiter
So einfach wie leistungsstark: XPhone UC 2011 sorgt für eine reibungslose Kommunikation mit Ihren Kunden, schnelle Abstimmungsprozesse in Ihrem Unternehmen  und kurze Reaktionszeiten auch wenn es richtig rund geht - eben für einen perfekten Service. Schöpfen Sie das Potenzial Ihres TK-Systems aus, integrieren Ihre Mobiltelefone in alle Kommunikationsprozesse und kommunizieren Sie aus Ihren geschäftskritischen Anwendungen!

Für Ihr Festnetz- & Ihr Mobiltelefon
Für jede PBX
  • Herstellerunabhängig für verschiedenste PBX geeignet
  • Mehrstandortfähig
  • auch für PBX-Netzwerke mit unterschiedlichen Systemen
Für Mobiltelefone    
  • Einzigartige Mobile Control Technologie
  • Für Mobiltelefone im 3G-Netz, z.B. Blackberry, Nokia
  • Kein Anpassungsaufwand an Ihrer PBX
  • Ideal für mobile Mitarbeiter und Kollegen, die Festnetz- und Mobiltelefon parallel nutzen

Für Ihren E-Mail Client, Ihren Browser, Ihr CRM-System...
Sie möchten die XPhone UC-Funktionen in Microsoft Outlook, Lotus Notes oder Tobit David integrieren? Oder doch lieber aus dem XPhone UC Commander heraus nutzen? Ihr Unternehmen bzw. einzelne Mitarbeiter bevorzugen Web-Anwendungen? Mit XPhone UC 2011 müssen Sie sich nicht im Vorfeld entscheiden: alle Windows- und Web-Frontends sind, wie auch die AddOns für die Groupware- und Microsoft Dynamics-Integration, automatisch im Lieferumfang enthalten.

Datenbank- & Anwendungsintegration inklusive
Datenbankintegration: Wie keine andere UC-Lösung integriert XPhone UC 2011 Ihre vorhandenen Unternehmenskontakte, ohne dass Sie die Daten anpassen müssen. Über offene Schnittstellen binden Sie Ihre Adressbücher und Telefonbuch-CDs ohne Replikation oder Import an und greifen sogar aus Drittanwendungen und mit mobilen Endgeräten darauf zu.

Anwendungsintegration: XPhone UC 2011 stellt Kommunikationsfunktionen überall dort bereit, wo Sie sie brauchen: in Microsoft Outlook, Lotus Notes und Tobit David, in Ihrem CRM-, ERP- oder Helpdesk-System und in vielen anderen Anwendungen!

Integrierte Workflows für ihre effizienz
Voraussetzung für optimale Effizienz und höchste Produktivität ist ein reibungsloser Ablauf aller Prozesse im Unternehmen. XPhone UC 2011 unterstützt Sie unter anderem mit
  • intelligenten Kommunikationsworkflows
  • der Anbindung Ihrer vorhandenen Anwendungen über den Aktionsmanager
  • der Integration von Web Services, z. B. Web-Routenplaner zur Anzeige der Entfernung zu einer Kundenadresse
  • der Interpretation von URLs
  • einem integrierten Faxdruckertreiber für Drittsysteme
  • virtuellen TAPI-Schnittstellen & COM-Komponenten sowie Web-Services für die Erweiterung von Drittanwendungen



Telefoniefunktionen
  • CTI: Wählen, Annehmen, Auflegen, Makeln, Rückfragen, Verbinden, Konferenzen, One Number-Funktion, Rufumleitung. Anruferidentizierung, Journal für Festnetz- und Mobiltelefonate    * Multiline: bis zu fünf Endgeräte / Leitungen, Chef-Sekretariat-Funktionen
  • Integration: Hotkeys für Telefonsteuerung aus allen Windows-Anwendungen, Telefoniefunktionen in MS Outlook, Lotus Notes, Tobit David, MS Dynamics CRM / NAV, Workflow-Integration
  • Webzugriff: über jeden aktuellen Browser, speziell auf Smartphone-Browser angepasstes Web-Frontend

Presence management
  • Status-Management: Präsenzstatus auswählen und bearbeiten, client- und serverseitige Konfiguration / Anpassung von Präsenzzuständen
  • Transparenz: Anzeige Gesprächsstatus (bei Festnetz- & Mobiltlelefonaten) und Präsenzstatus von Kollegen, Abbilden von Stellvertreter-Regelungen, Team Panel Frontend für Vermittlungs- und Sekretariats-Arbeitsplätze
  • Workflows: zeit- und präsenzabhängige Anrufumleitungen und Voicemailansagen, Synchronisation mit Outlook-/Notes-Kalender, E-Mail & SMS an Kollegen senden
  • Instant Messaging: innerhalb des Unternehmens, auch standortübergreifend

Erweiterte Voicemail-Funktionen
  • Empfang: im Posteingang als E-Mail mit wav-Anhang oder XPhone UC Commander, MWI-Unterstützung, integrierter Voicemail Player
  • Persönliche Ansagen: bis zu neun Ansagen, zentrale Standardansagen, neue Ansagen über integrierten Recorder aufnehmen oder wav-Datei hochladen, verschiedene Optionen wie Nachricht aufzeichnen / verbinden mit Stellvertreter usw.
  • unternehmensweite Sonderansagen: präsenz- und zeitgesteuerte Begrüßung, zentrale Ansage bei Feiertagen u.ä. für alle Voiceboxen, Ansagensimulator zum Testen
  • Fernzugriff per Telefon: Voice-Menü mit DTMF-Steuerung, neue Ansagen aufsprechen / wählen, mit Anrufer verbinden, Zugriff mit/ohne PIN

Fax Services

Empfang
  • Persönliche Durchwahl
  • als E-Mail mit Anhang PDF / TIF im Posteingang oder XPhone UC Commander
  • Absenderidentifizierung
  • Faxviewer mit Vorschau
  • autom. Weiterleitung / Ausdruck
  • Spamfaxfilter
  • Archivierung
Versand
  • aus E-Mail Client, WYSIWYG Vorschau
  • Integr. Faxdruckertreiber / Serienfax a.Word / E-Mail Anhang serverseitig in Fax konvertieren / Sammelfax
  • Empfänger aus versch. Datenbanken & Outlook / Notes Verteilern
  • gemischte Empfänger (Fax / E-Mail) / Rundsendung
  • Deckblatteditor, Deckblattvorlagen
  • Zeitversetzter Versand / Wahlwiederh. /Sendebericht / Fax on demand
  • Auflösung einstellbar

SMS workflows
  • Zugriff: aus allen XPhone UC-Diensten, z.B. als Anrufnotiz, Nachricht bei neuem Fax / neuer Voicemail usw
  • Senden: 160 Zeichen, mehrere Empfänger gleichzeitig, Adressverteiler, Versandbestätigungen
XPhone UC 2011 Featureliste




Modulare Komplettlösung aus einer Hand
  • CTI, Presence, Instant Messaging, Fax, Voicemail und SMS
  • Alle Module beliebig kombinierbar
  • Transparentes Lizenzmodell

Flexibel einsetzbar
  • Herstellerunabhängig für fast jedes TK-System geeignet
  • Vollständige Einbindung von Blackberry und weiteren Mobiltelefonen
  • Verschiedene Windows- und Web-Frontends für jede Arbeitssituation

Nahtlose Integration in Ihre Infrastruktur
  • Erweitert Microsoft Outlook, Lotus Notes, Tobit David und weitere E-Mail Clients
  • Offene Schnittstellen für die Integration in weitere Anwendungen
  • Direktzugriff auf alle Adressbücher im Unternehmen und Telefonbuch-CDs



XPhone UC 2011 Server
Betriebssystem
  • Windows XP Professional
  • Windows 7
  • Windows Server 2003 / 2008 / 2008 R2 (32 / 64bit)
Webfrontend    
  • Min. Internet Explorer 7 / Firefox 3 / Safari 3.1 oder höher

XPhone UC 2011 Clients
Betriebssystem    
  • Windows XP Professional
  • Windows Vista
  • Windows 7
Deckblatt-Funktionen    
  • Microsoft Word ab Version 2002 (nur 32bit)
Messaging-Funktionen    
  • Microsoft Word ab Version 2002 (nur 32bit)
Groupware-Integration    
  • Microsoft Outlook ab Version 2002
  • Lotus Notes ab Version 6
  • Tobit David fx 8
Web Access Browser    
  • Internetzugriff / aktueller Webbrowser

Clientseitig unterstützte datenbankformate
  • Microsoft Outlook / Exchange
  • Lotus Notes / Domino
  • Tobit David (nur XPhone UC)
  • Microsoft Access
  • ODBC (z.B. SQL, MySQL, Oracle, Informix, DB2)
  • LDAP / Corporate Directories
  • MAPI
  • Novell Groupwise (Über MAPI)
  • Windows Adressbuch / Outlook Express
  • Telefonbuch-CDs: DasTelefonbuch Deutschland, TwixTel Schweiz





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