Ihr Projekt. Unsere Expertise. Gemeinsam erfolgreich.
Spezialwissen für Telefonie, Unified Communications und moderne Kommunikationsinfrastrukturen.
Sie betreuen Ihre Kunden – wir unterstützen Sie mit technischem Know-how, zusätzlichen Kapazitäten und spezialisierten Dienstleistungen. Von der Fehleranalyse bestehender Kommunikationssysteme über komplexe Integrationen bis hin zu Managed Voice und Hosted SBC.
Als erfahrener Technologiepartner ergänzt Teufel NET Ihr Team genau dort, wo Sie Unterstützung benötigen. Flexibel, lösungsorientiert und auf Wunsch vollständig im Hintergrund.
Ihr Partner für anspruchsvolle Kommunikationsprojekte
Spezialisten an Ihrer Seite. Wenn es darauf ankommt.
Nicht jedes Systemhaus kann für jede technische Herausforderung eigene Spezialisten vorhalten. Insbesondere im Bereich der professionellen Unternehmenskommunikation treffen unterschiedlichste Technologien, Hersteller und gewachsene Infrastrukturen aufeinander.
Microsoft Teams soll an eine vorhandene Telefonanlage angebunden werden. Ein SIP-Trunk verursacht unerklärliche Verbindungsprobleme. Eine bestehende Mitel OpenScape Business benötigt technische Unterstützung. Oder ein Kunde erwartet eine moderne, zuverlässig betriebene SBC-Lösung.
Genau hier setzt Teufel NET an.
Wir unterstützen IT- und TK-Systemhäuser mit spezialisierten technischen Dienstleistungen rund um Telefonie, Unified Communications, Systemintegration und den sicheren Betrieb moderner Kommunikationslösungen.
Dabei verstehen wir uns nicht als Ersatz für Ihre eigene technische Mannschaft, sondern als sinnvolle Ergänzung. Wir übernehmen einzelne Aufgaben, begleiten anspruchsvolle Projekte oder unterstützen Sie dauerhaft beim Betrieb Ihrer Kundenlösungen.
Sie bleiben der Ansprechpartner Ihres Kunden. Wir liefern die passende technische Unterstützung.
Ihre Vorteile –
Warum Teufel NET?
Spezialwissen nutzen
Profitieren Sie von fundierter Erfahrung mit Telefoniesystemen, SIP-Technologien, SBC, Microsoft Teams Voice und Unified Communications.
Kapazitäten erweitern
Bewältigen Sie zusätzliche Projekte und komplexe Aufgaben, ohne dauerhaft eigenes Spezialpersonal aufbauen zu müssen.
Remote-Unterstützung erhalten
Viele technische Aufgaben lassen sich standortunabhängig per Fernzugriff analysieren und bearbeiten – effizient und ohne unnötige Anfahrten.
Kundenbeziehungen schützen
Wir arbeiten partnerschaftlich mit Ihnen zusammen – auf Wunsch im Hintergrund und ohne eigenständige Kundenansprache.
Portfolio erweitern
Bieten Sie Ihren Kunden zusätzliche Voice-, Integrations- und Managed-Services-Leistungen unter Ihrem eigenen Leistungsangebot an.
Wiederkehrende Umsätze ermöglichen
Ergänzen Sie klassische Projektleistungen durch betreute Kommunikationslösungen und kalkulierbare Managed Services.
Unsere Leistungen für Systemhäuser
Technischer Support & Troubleshooting
Wenn Kommunikationssysteme Probleme machen, helfen wir bei der Lösung.
Nicht jeder Fehler lässt sich auf den ersten Blick einer bestimmten Komponente zuordnen. Gerade bei VoIP- und UC-Lösungen können die Ursachen im Zusammenspiel von Telefonanlage, SIP-Trunk, Netzwerk, SBC oder angeschlossenen Anwendungen liegen.
Teufel NET unterstützt Sie bei der strukturierten Analyse und Behebung technischer Störungen – auch in komplexen, herstellerübergreifenden Umgebungen.
Unsere Leistungen:
- Analyse von SIP-Signalisierung und Verbindungsaufbau
- Untersuchung von Gesprächsabbrüchen, einseitiger Audioübertragung und Sprachqualitätsproblemen
- Fehleranalyse bei Telefonanlagen, Gateways und Session Border Controllern
- Prüfung von Rufnummernformaten, Routing und Konfigurationen
- Unterstützung bei Problemen zwischen Microsoft Teams, SIP-Trunks und vorhandenen Telefonsystemen
- Analyse von CTI- und UC-Integrationen
- Unterstützung bei Updates, Konfigurationsänderungen und Störungsbehebung
Ihr Vorteil:
Sie können auch schwierige technische Fälle professionell bearbeiten lassen, ohne dafür dauerhaft zusätzliche Spezialisten vorzuhalten.
Systemintegration & Modernisierung
Bestehende Systeme verbinden. Investitionen erhalten. Neue Möglichkeiten schaffen.
In vielen Unternehmen sind bewährte Kommunikationslösungen im Einsatz, die nicht vollständig ersetzt werden sollen. Gleichzeitig entstehen neue Anforderungen durch Microsoft Teams, moderne UC-Anwendungen, SIP-basierte Anschlüsse und standortübergreifende Zusammenarbeit.
Wir helfen Ihnen, unterschiedliche Systeme sinnvoll miteinander zu verbinden und bestehende Infrastrukturen schrittweise weiterzuentwickeln.
Unsere Leistungen:
- Integration von Microsoft Teams Voice in vorhandene Telefonieumgebungen
- Anbindung und Konfiguration von SIP-Trunks
- Einrichtung und Anpassung von Session Border Controllern
- Integration von Mitel OpenScape Business in hybride Kommunikationsszenarien
- Einbindung und technische Betreuung von XPhone Connect
- Anpassung von Rufnummernkonzepten und Routingstrukturen
- Begleitung von Systemmigrationen und Modernisierungsprojekten
- Technische Dokumentation und Unterstützung bei der Inbetriebnahme
Ihr Vorteil:
Sie erweitern Ihre Projektmöglichkeiten und können Ihren Kunden moderne Kommunikationslösungen anbieten, ohne bewährte Bestandssysteme unnötig auszutauschen.
Managed SBC & Hosted Voice
Professionelle SBC-Technologie, ohne eigene Betriebsinfrastruktur aufbauen zu müssen.
Ein Session Border Controller ist häufig eine zentrale Komponente moderner Kommunikationsarchitekturen. Die professionelle Bereitstellung und der laufende Betrieb erfordern jedoch technisches Spezialwissen und geeignete Infrastruktur.
Mit unseren Managed-SBC-Lösungen auf Basis von anynode können Sie Ihren Kunden leistungsfähige Sprachkommunikationslösungen anbieten, ohne selbst die vollständige Betriebsverantwortung für die zugrunde liegende Plattform übernehmen zu müssen.
Wir nutzen dafür die eigene Rechenzentrumsinfrastruktur von Teufel NET, bereitgestellt durch nets360.
Unsere Leistungen:
- Planung und Bereitstellung von SBC-Instanzen auf Basis von anynode
- Integration von SIP-Trunks, Microsoft Teams und vorhandenen Telefoniesystemen
- Konfiguration von Routing, Sicherheitsfunktionen und Verbindungsparametern
- Monitoring und technische Überwachung
- Pflege, Updates und Wartung
- Backup und Wiederherstellung gemäß vereinbartem Serviceumfang
- Technischer Support und Unterstützung bei Änderungen
- Ausarbeitung passender Betriebs- und Servicemodelle
Ihr Vorteil:
Sie können eigene Managed-Voice-Angebote aufbauen, Ihr Portfolio erweitern und wiederkehrende Serviceumsätze erzielen – mit Teufel NET als technischem Partner im Hintergrund.
Projektunterstützung & Spezialdienstleistungen
Zusätzliche Expertise, genau dann, wenn Sie sie benötigen.
Technische Projekte verlaufen nicht immer planbar. Auftragsspitzen, kurzfristige Kundenanforderungen oder besonders anspruchsvolle Integrationsaufgaben können die eigenen Kapazitäten schnell übersteigen.
Teufel NET unterstützt Sie bei einzelnen Projektphasen oder übernimmt klar abgegrenzte technische Aufgaben.
Unsere Leistungen:
- Technische Projektplanung und Beratung
- Unterstützung bei Architektur- und Lösungskonzepten
- Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme
- Unterstützung bei Migrationen und Systemumstellungen
- Begleitung von Funktionstests und Abnahmen
- Remote-Projektunterstützung
- Technische Dokumentation und Wissenstransfer
- Unterstützung bei der Übergabe in den Regelbetrieb
Ihr Vorteil:
Sie bleiben flexibel, reduzieren Kapazitätsengpässe und können auch umfangreichere Kundenprojekte zuverlässig abwickeln.
Unsere Technologieschwerpunkte
Erfahrung mit bewährten Systemen und modernen Kommunikationsplattformen
Wir unterstützen Sie nicht nur bei einzelnen Produkten, sondern vor allem beim Zusammenspiel unterschiedlicher Kommunikationslösungen.
anynode – Session Border Controller
Einrichtung, Konfiguration, SIP-Routing, Integration, Troubleshooting und Betrieb als Managed oder Hosted SBC.
Microsoft Teams Voice
Integration in bestehende TK-Infrastrukturen, Anbindung über Direct Routing und SBC sowie technische Unterstützung bei hybriden Kommunikationsumgebungen.
C4B XPhone Connect
Installation, Konfiguration, Integration in vorhandene Telefonieumgebungen, technische Betreuung und Fehleranalyse.
Mitel OpenScape Business
Technische Betreuung, Administration, Wartung, Fehlerbehebung und Modernisierung bestehender Telefonsysteme.
SIP & Kommunikationsinfrastruktur
SIP-Trunk-Anbindungen, Rufnummernrouting, standortübergreifende Kommunikation, Netzwerkanforderungen und systemübergreifende Fehleranalyse.
Unsere Kooperationsmodelle
So flexibel wie Ihre Anforderungen
Jedes Systemhaus arbeitet anders. Deshalb passen wir unsere Zusammenarbeit an Ihre Projekte, Ihre Kunden und Ihre internen Abläufe an.
Projektbezogene Unterstützung
Sie beauftragen uns für eine konkrete Aufgabe oder ein definiertes Kundenprojekt. Wir erbringen die vereinbarte technische Leistung und dokumentieren die Ergebnisse.
Typisch für: Migrationen, Integrationen, Installationen und Sonderprojekte.
Technischer Spezialist auf Abruf
Sie greifen auf unser Fachwissen zurück, wenn Ihre Techniker bei einer Störung, Konfiguration oder anspruchsvollen technischen Fragestellung Unterstützung benötigen.
Typisch für: Troubleshooting, Second-/Third-Level-Support und Eskalationen.
Managed Services für Ihre Kunden
Wir übernehmen vereinbarte technische Betriebsaufgaben für Kommunikationslösungen, während Sie die Kundenbeziehung und Ihr Leistungsangebot steuern.
Typisch für: Managed SBC, Hosted Voice und regelmäßige technische Betreuung.
Zusammenarbeit im Hintergrund / White-Label
Auf Wunsch übernehmen wir technische Leistungen im Hintergrund, während Ihr Systemhaus gegenüber dem Endkunden als zentraler Dienstleister auftritt. Ansprechpartner, Kommunikationswege und Verantwortlichkeiten werden vorab vereinbart.
Typisch für: langfristige technische Kooperationen und den Ausbau eigener Serviceangebote.
Typische Herausforderungen – unsere Lösungen
Kennen Sie diese Situationen?
In der Praxis sind es oft ganz konkrete technische Fragestellungen, bei denen zusätzliches Know-how den entscheidenden Unterschied macht.
Ihr Kunde möchte Microsoft Teams für die Telefonie nutzen, aber seine vorhandene Telefonanlage behalten.
Wir unterstützen bei der technischen Integration über geeignete SBC- und SIP-Architekturen und begleiten Einrichtung, Routing und Inbetriebnahme.
Ein SIP-Trunk funktioniert nicht zuverlässig und die Fehlersuche ist unklar.
Wir helfen bei der Analyse der SIP-Kommunikation, der beteiligten Komponenten und der möglichen Ursachen für Verbindungs- oder Audiofehler.
Sie betreuen eine Mitel OpenScape Business, haben aber gerade keine freien TK-Spezialisten.
Wir unterstützen bei Administration, Konfigurationsänderungen, Wartungsaufgaben und technischer Fehlerbehebung.
Sie möchten Managed SBC anbieten, aber keine eigene SBC-Betriebsplattform aufbauen.
Wir stellen eine geeignete anynode-basierte Managed-SBC-Lösung bereit und übernehmen vereinbarte Betriebsaufgaben.
Bei einem größeren Projekt fehlen Ihnen kurzfristig technische Ressourcen.
Wir übernehmen definierte Aufgaben von der Planung bis zur Inbetriebnahme und ergänzen Ihr Projektteam.
Zusammenarbeit auf Augenhöhe
Ihr Kunde bleibt Ihr Kunde.
Eine erfolgreiche Zusammenarbeit zwischen Systemhäusern basiert auf Vertrauen, Verlässlichkeit und klaren Zuständigkeiten.
Wir verstehen, dass Ihre Kundenbeziehungen ein wesentlicher Bestandteil Ihres Unternehmens sind. Deshalb gestalten wir die Zusammenarbeit so, dass Ihre bestehenden Geschäftsbeziehungen und Verantwortlichkeiten berücksichtigt werden.
Ob als technischer Ansprechpartner im Hintergrund, als zusätzlicher Spezialist in Ihrem Projektteam oder als Betreiber einer Managed-Service-Komponente – wir stimmen unsere Rolle mit Ihnen ab.
Dabei legen wir besonderen Wert auf:
- Klare Verantwortlichkeiten: Leistungsumfang, Zuständigkeiten und Kommunikationswege werden vor Projektbeginn definiert.
- Transparente Zusammenarbeit: Sie behalten den Überblick über Aufgaben, Bearbeitungsstände und Ergebnisse.
- Vertraulichen Umgang: Kundeninformationen und technische Daten behandeln wir vertraulich und nach den vereinbarten Datenschutzanforderungen.
- Technische Dokumentation: Relevante Änderungen und Ergebnisse werden im vereinbarten Umfang dokumentiert.
- Langfristige Partnerschaft: Unser Ziel ist eine verlässliche technische Zusammenarbeit, von der beide Seiten profitieren.
Gemeinsam stärken wir Ihre Leistungsfähigkeit, ohne Ihre Eigenständigkeit einzuschränken.
So einfach starten wir gemeinsam
- Anforderung besprechen
Sie schildern uns Ihre technische Herausforderung, Ihr Projekt oder Ihren Bedarf an zusätzlicher Unterstützung. - Lösungsweg abstimmen
Gemeinsam klären wir die technische Ausgangssituation, den gewünschten Leistungsumfang und die Form unserer Zusammenarbeit. - Technische Umsetzung
Unsere Spezialisten übernehmen die vereinbarten Aufgaben – remote oder, soweit erforderlich und vereinbart, in Abstimmung mit Ihrem Projektteam. - Weiterführende Betreuung
Auf Wunsch unterstützen wir Sie auch nach dem Projektabschluss mit technischen Dienstleistungen und Managed Services.
Häufige Fragen zur Zusammenarbeit
Arbeitet Teufel NET auch für andere IT- und TK-Systemhäuser?
Ja. Wir bieten spezialisierte technische Dienstleistungen für IT- und TK-Systemhäuser an, die zusätzliche Expertise oder Unterstützung bei Kundenprojekten benötigen.
Können wir Teufel NET nur für einzelne technische Probleme beauftragen?
Ja. Neben umfangreicheren Projekten unterstützen wir auch bei einzelnen technischen Fragestellungen, Störungen oder Konfigurationsaufgaben.
Können Ihre Dienstleistungen im Hintergrund erbracht werden?
Ja. Eine Zusammenarbeit im Hintergrund ist nach entsprechender Vereinbarung möglich. Die konkrete Ausgestaltung, die Ansprechpartner und die Kundenkommunikation werden gemeinsam abgestimmt.
Unterstützen Sie auch bestehende Mitel OpenScape Business Systeme?
Ja. Wir unterstützen bei der technischen Betreuung, Administration, Wartung, Fehleranalyse und Modernisierung bestehender Mitel OpenScape Business Systeme.
Können Sie Microsoft Teams in vorhandene Telefonieumgebungen integrieren?
Ja. Wir unterstützen insbesondere bei der Anbindung von Microsoft Teams Voice an vorhandene Kommunikationsinfrastrukturen über geeignete SBC- und SIP-Technologien. Bestehende Telefonsysteme können abhängig von der technischen Ausgangssituation weiterverwendet werden.
Können wir Managed SBC unter unserem eigenen Namen anbieten?
Eine entsprechende Zusammenarbeit ist nach Vereinbarung möglich. Wir stellen die technische Lösung und übernehmen definierte Betriebsleistungen, während Sie Ihr Kundenangebot gestalten.
Erbringen Sie technische Dienstleistungen deutschlandweit?
Viele unserer Dienstleistungen können standortunabhängig per Fernzugriff erbracht werden. Dadurch ist eine deutschlandweite Zusammenarbeit mit Systemhäusern möglich. Ob ein Einsatz vor Ort erforderlich und verfügbar ist, klären wir projektbezogen.
Wie werden Ihre Dienstleistungen abgerechnet?
Die Abrechnung richtet sich nach der vereinbarten Leistung. Je nach Aufgabe kommen projektbezogene Leistungen, zeitbasierte Abrechnung oder laufende Servicevereinbarungen infrage.
Sie haben das Projekt. Wir haben die passenden Spezialisten.
Ob anspruchsvolle Systemintegration, technische Fehleranalyse, zusätzliche Projektkapazitäten oder Managed-SBC-Lösungen: Sprechen Sie mit uns über Ihre Anforderungen.
Gemeinsam finden wir heraus, wie Teufel NET Ihr Systemhaus technisch unterstützen und Ihr Leistungsportfolio sinnvoll ergänzen kann.
Starten Sie mit einem konkreten Projekt oder lernen Sie uns als langfristigen Technologiepartner kennen.